Användarvillkor

För att kunna använda DrVikts tjänster behöver du: • vara över 18 år, och • identifiera dig med BankID. Som patient hos oss åtar du dig att: • skydda dina inloggningsuppgifter och inte låta någon annan använda din e-legitimation • endast använda tjänsten för din egen vård • lämna korrekta och fullständiga uppgifter om hälsa, mediciner och symtom • följa de instruktioner och den individuella behandlingsplan som vårdpersonal ger • följa upp din hälsa enligt rekommendationer, delning av annan hälsodata • lämna blodprover eller genomföra andra moment när behandlande läkare bedömer det som nödvändigt, t.ex. fysisk undersökning som del av utredning • hålla hälsodata och läkemedelslista i appen uppdaterade • svara på meddelanden från vårdpersonalen inom rimlig tid • se till att dina kontaktuppgifter är aktuella Tjänsten är inte avsedd för akuta tillstånd. Om du blir akut sjuk under tiden du är patient hos oss ska du kontakta 1177 (via telefon eller 1177.se) för rådgivning om vart du ska vända dig. Vid livshotande situationer ringer du 112. Du ansvarar även för att informera oss om en sådan situation uppstår. Du får inte använda tjänsten på ett sätt som strider mot lag, kränker andras rättigheter eller riskerar att skada tjänsten eller andra användare.

DrVikt är en registrerad vårdgivare i Sverige och följer bland annat hälso- och sjukvårdslagen, patientdatalagen, patientsäkerhetslagen samt dataskyddsförordningen (GDPR). DrVikt erbjuder förebyggande vård och behandling av tillstånd som kan öka risken för framtida sjukdom, exempelvis övervikt och andra relaterade riskfaktorer. Aktuella diagnoser och behandlingsområden framgår på vår webbplats: drvikt.se/behandlingar. Vi behandlar inte andra tillstånd än de som anges där. Om du är osäker på om ditt besvär omfattas, kontakta oss innan du påbörjar behandling. Vården ges av legitimerad och försäkrad vårdpersonal enligt gällande lagstiftning och evidensbaserade riktlinjer. Vår bedömning och rådgivning grundas på den information du lämnar, inklusive provsvar. För att vi ska kunna ge rätt vård behöver uppgifterna vara korrekta och uppdaterade. Vi ansvarar inte för akut vård eller medicinska behov som ligger utanför tjänstens syfte. Vid akuta tillstånd ska du kontakta 1177 eller vid livshotande situationer 112. Du ansvarar för att informera oss om detta inträffar. Observera att DrVikt inte ansvarar för tekniska avbrott, bristande tillgänglighet eller dataförlust annat än vad som följer av tvingande lag. Vi är inte skyldiga att ersätta dig för fel, dataförlust eller andra brister i tjänsten utöver vad som krävs enligt gällande regler.

Vårdrelationen mellan dig och Distansdoktorn Sverige AB (DrVikt) börjar när du kvalificerat dig för utredning eller behandling inom DrVikt. Från den tidpunkten är du patient. Om du vill avsluta vårdrelationen kan du göra det när som helst genom att meddela din vårdgivare eller patientsupporten via chatten. Den patientinformation vi har om dig måste enligt patientdatalagen sparas på ett säkert sätt i 10 år från att den senaste uppgiften fördes in i journalen. DrVikt har rätt att avsluta vårdrelationen om du inte uppfyller punkterna under Användarens ansvar, eller om DrVikt bedömer att vi inte kan uppfylla vårt ansvar enligt dessa villkor.

DrVikt samarbetar med utvalda tredjepartsleverantörer som tillhandahåller tekniska tjänster, exempelvis för identifiering, innehållshantering och liknande funktioner. Leverantörerna ska uppfylla DrVikts krav på säkerhet och integritet. DrVikt ansvarar inte för tredjepartsprodukter eller eventuella driftstörningar i dessa tjänster. Vid frågor om tredjepartstjänster hänvisar vi till respektive leverantörs villkor och integritetspolicy.

Samtliga rättigheter till tjänsten DrVikt, inklusive programvara, innehåll, design, varumärken och material, tillhör Distansdoktorn Sverige AB eller dess licensgivare. Du får en begränsad, icke-exklusiv rätt att använda tjänsten för personligt bruk. Det är inte tillåtet att kopiera, sprida, ändra, sälja eller på annat sätt använda innehåll från tjänsten utan skriftligt tillstånd.

Om DrVikts åtaganden enligt dessa villkor väsentligen försvåras eller omöjliggörs på grund av omständigheter utanför DrVikts kontroll — exempelvis naturkatastrof, brand, strejk, blixtnedslag, krig, terrorhandling, begränsningar i energitillförsel, myndighetsbeslut eller myndighetsingripande, allmän arbetskonflikt eller fel/förseningar hos leverantör eller underleverantör — ska detta utgöra befrielsegrund som kan medföra befrielse från skadestånd och andra påföljder.

Hur DrVikt hanterar personuppgifter framgår av vår integritetspolicy: drvikt.se/integritetspolicy/ Information om cookies finns på: drvikt.se/kakor/ Vi rekommenderar att du läser dessa sidor för att förstå hur uppgifter och cookies hanteras samt vilka rättigheter du har.

DrVikt är verksam som underleverantör till en vårdcentral i Region Sörmland och kan genom detta erbjuda vård till patienter i hela Sverige via fritt vårdval och utomlänsfinansiering. För offentligt finansierad vård gäller patientavgifter enligt Region Sörmlands prislista. Regionens avgifter kan ändras, och vid ändringar informerar vi dig via e-post och på vår webbplats. Om DrVikt ändrar vårdmodell till privatfinansierad vård kommer vi att informera i förväg via e-post och på vår webbplats. Som användare accepterar du att vårdmodellen — inklusive avgifter och betalningssätt — kan förändras vid ändrade förutsättningar. Aktuella avgifter för vården hos DrVikt finns alltid på: drvikt.se/pris.

DrVikt har rätt att uppdatera och ändra dessa användarvillkor. Nya versioner publiceras på drvikt.se och meddelas till dig via e-post eller, när det är möjligt, via appen. Ändringar börjar gälla 30 dagar efter publicering, eller när du fortsätter använda tjänsten efter att ändringen trätt i kraft eller på annat sätt aktivt godkänner de nya villkoren. Om du inte accepterar ändringarna har du rätt att avsluta användningen av tjänsten innan ändringarna börjar gälla.

Villkoren ska tillämpas enligt svensk rätt. Tvister med anledning av villkoren prövas av allmän domstol, med tingsrätten som första instans. Om du har synpunkter på vården kan du vända dig till patientnämnden i din region eller till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).